Hallo,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich des von Ihnen beschriebenen Problems möchten wir Ihnen folgende Schritte zur Fehlerbehebung vorschlagen:
Laute Arbeitsgeräusche:
Überprüfen Sie, ob die Saugleistung in der App auf hohe Saugkraft eingestellt ist. Mit höherer Saugleistung erhöht sich auch das Arbeitsgeräusch.
Wenn der Teppichmodus aktiviert ist, erhöht der Roboter automatisch die Saugleistung, sobald er einen Teppich identifiziert, wodurch das Arbeitsgeräusch ebenfalls lauter wird.
Abnormale Geräusche während der Arbeit:
Bitte entfernen Sie die Seitenbürste, die Abdeckung der Hauptbürste, die Hauptbürste und den Wischmop-Halter am Boden des Roboters. Starten Sie dann die Reinigung und gehen Sie folgendermaßen vor:
Wenn das Geräusch verschwindet:
① Installieren Sie zuerst die Seitenbürste, starten Sie den Roboter, und wenn es zu abnormalen Geräuschen kommt, überprüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder verheddert ist.
② Wenn die Seitenbürste nach der Installation normal funktioniert: Die Gummileiste der Abdeckung der Hauptbürste und der Boden reiben aneinander. Sie können das Gerät mehrmals verwenden und beobachten.
③ Wenn nach der Installation der Hauptbürste Geräusche auftreten, entfernen Sie die Hauptbürste und prüfen Sie, ob die beiden Enden der Hauptbürste verheddert sind. Stellen Sie bei der Installation der Abdeckung sicher, dass alle vier Seiten korrekt angebracht sind.
Wenn das Geräusch weiterhin besteht:
① Schalten Sie das Gerät aus, drücken Sie auf beide Seiten der Hauptrollen und schieben Sie diese, um zu prüfen, ob sie rotieren können und bei Loslassen zurückfedern. Entfernen Sie Fremdkörper, falls vorhanden.
② Drehen Sie das Universalrad, um zu prüfen, ob es sich problemlos bewegt; reinigen Sie es, falls erforderlich.
③ Wenn das Filterelement mit Wasser gewaschen wurde, stellen Sie sicher, dass es vollständig trocken ist, bevor Sie es verwenden. Ein nicht getrocknetes Filterelement kann beim Arbeiten des Roboters zu abnormalen Geräuschen führen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Video des Problems zu machen und zusammen mit der Seriennummer des Geräts und der Rechnung den Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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