Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
Überprüfen Sie in der App, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
Bewegen Sie den Roboter zu einem offenen und nicht niedrigen Bereich und testen Sie ihn dort.
Überprüfen Sie die Oberfläche des Lasers und entfernen Sie eventuelle Aufkleber oder Fremdkörper von der Abdeckung des Roboters. Reinigen Sie den Bereich um den Laser und die Abdeckung des Roboters.
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Roboters gedrückt, um ihn neu zu starten und die Aufgabe erneut zu beginnen.
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, senden Sie bitte die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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