Roboter wischt nur trocken

Hallo, habe den Roboter heute neu bekommen.
Leider kann er kein Wasser aus dem Tank ziehen. Beim wischen kommt nach ein paar Minuten die Meldung Rollenmopp bleibt stehend oder ist blockiert. Die Wischrolle ist komplett trocken, der Abwassertank nach Beendigung leer. Hatte das schon jemand? Soll ich ihn zurück schicken oder ist es vielleicht nur eine Kleinigkeit?

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Da es sich um ein Neugerät handelt, es Augenscheinlich/ äußerlich keine Schäden hat, nicht weiter rumfummeln, Einpacken und weg damit. Dies sollte funktionieren und bedarf keine gesonderte Einstellung.

Hallo,

Wir empfehlen Ihnen, die Dichtung im Wassertank, die Leitungen und die Wasserauslassöffnungen der Basisstation auf mögliche Verstopfungen durch Fremdkörper zu überprüfen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.