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Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Verbindungsprobleme mit Ihrem Roboter erleben. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um zu helfen. Bitte überprüfen Sie die folgenden möglichen Ursachen:
Die App kann keine Verbindung zum Roboter herstellen, wenn dieser ausgeschaltet ist.
Der Online- und Offline-Status des Roboters wird durch die Stärke des Netzwerksignals an seinem Standort beeinflusst. Bei schwachem oder instabilem Signal kann der Roboter offline gehen.
Das Heim-WLAN könnte unterbrochen sein.
Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:
Überprüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Halten Sie in diesem Fall die Einschalttaste gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie dann das Netzwerk neu.
Wenn der Roboter während des Reinigens offline geht, wird er die aktuelle Aufgabe ohne Unterbrechung fortsetzen. Sobald sich das Netzwerksignal verbessert, wird der Roboter automatisch wieder online gehen.
Sie können das Netzwerk des Roboters hinzufügen oder zurücksetzen und einen Router auswählen, der näher am Roboter ist, um eine bessere Netzwerkkonfiguration zu gewährleisten.
Überprüfen Sie, ob das Heim-WLAN ordnungsgemäß funktioniert. Bei Problemen beheben Sie die Probleme im Heimnetzwerk und konfigurieren Sie das Netzwerk neu.
Bitte überprüfen Sie, ob in den Netzwerkeinstellungen des Roboters die Option „5G bevorzugt“ ausgewählt ist. Falls ja, deaktivieren Sie diese Einstellung bitte.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. | 
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