Station

Hallo, zuerst lief bei meinem Mova alles bestens. Mehrfachaufgaben wurden nacheinander abgearbeitet. Zuletzt habe ichbmich gewundert wo der Mova sich rumtreibt. Habe ihn dann vor der Basisstation gefunden. Dachte zuerst die Station hat einen Fehler. Aber das war wohl nicht der Fall. Der Mova kommt beim Andocken, nicht mehr die Rampe hoch. Wenn man darunter fässt, spürt man die durchdrehenden Räder. Was läuft hier verkehrt? Es hat sich nichts geändert. Alles steht wie vorher.

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War bei mir genauso. Im baumarkt Anti Rutsch  Band geholt und auf die Rampe geklebt.  Dock nun wieder an. Ist leider ein Designfehler des Herstellers.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung bezüglich des Problems:

Überprüfen Sie, ob die Reinigungs-App verzerrte oder überlagerte Karten anzeigt. Falls ja, erstellen Sie bitte die Karte neu.

Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn diese mit Staub verschmutzt sind, kann es zu wiederholtem Andocken kommen. Bitte wischen Sie diese vor der Verwendung ab.

Überprüfen Sie, ob die Metallklemmen der Ladekontakte blockiert sind.

Starten Sie den Roboter bitte neu. Nehmen Sie den Roboter von der Ladestation und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Startet Ladevorgang" hören können.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den Roboter zurückzusetzen und die Karte neu zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com