Reklamation

Wir haben den Roboter seit Juni in Gebrauch und sind eigentlich sehr zufrieden. Allerdings ist jetzt die Klappe vom Staubbehälter abgefallen und es er wischt leider auch nicht mehr richtig feucht. Was können wir tun?

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Hallo,

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Falls Ihr Roboter beim Wischen kein Wasser abgibt, versuchen Sie bitte zunächst die folgenden Schritte:

Entfernen Sie nach dem Waschen der Wischmopps das Wischpad aus der Halterung und installieren Sie nur die Wischpad-Halterung im Roboter. Starten Sie den Wischvorgang von der Basisstation aus, warten Sie 5 Minuten und prüfen Sie, ob sich Wassertröpfchen auf dem Boden befinden.

Wenn bei dem obigen Test kein Wasser austritt, entfernen Sie bitte die Wischpad-Halterung und verwenden Sie Eisendraht, Zahnstocher oder andere Gegenstände, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters freizulegen. Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Wischen behoben ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bei Problemen mit der Klappe des Staubbehälters: Wir empfehlen Ihnen, relevante Bilder aufzunehmen und den Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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aftersales@mova-tech.com

Vielen Dank für die Tipps und Unterstützung! Ich habe Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Allerdings wurde ich gebeten, das Gerät samt Basisstation einzuschicken. Da ich keine Transportschäden und längere Wartezeiten ohne das Gerät riskieren möchte, verzichte ich allerdings lieber auf die Klappe…