Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie diesen Schritten zur Fehlerbehebung:
Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Bitte wischen Sie die Kontakte ab und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie, ob die Metallfedern der Ladekontakte blockiert sind.
Starten Sie den Roboter neu. Nehmen Sie den Roboter von der Ladestation und versuchen Sie erneut zu laden. Überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage „Ladevorgang beginnt“ hören können.
Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die Abdeckung des Roboters. Auf der Seite in der Nähe der Wi-Fi-Anzeige befindet sich ein kleines Reset-Loch. Drücken Sie es 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage „Werkseinstellung wird wiederhergestellt“ hören. Starten Sie dann den Roboter und überprüfen Sie, ob er normal funktioniert.
*Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Roboters alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karte. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein entsprechendes Video sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
(+49)800-400-9824
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