Hindernisserkennung und Wassermenge

Wir haben den Roboter jetzt ein paar Tage im Einsatz.
Allerdings sind mir ein paar Punkte negativ aufgefallen.
Der Roboter fährt manchmal frontal gegen Gegenstände. Das können Stuhlbeine, Türrahmen oder andere Gegenstände sein.
Das geht dann soweit das der Roboter zum Teil unsere Stühle durch die Gegend schiebt.

Zum anderen habe ich ihn heute 2 Räume mit GeniusClean reinigen lassen, dabei ist mir aufgefallen das der Roboter im 2 Raum kein Wasser mehr hatte und das nicht gemerkt hat.
Er hat dann schon das halbe Zimmer trocken gewischt.
Das hätte doch eigentlich nicht passieren dürfen, oder?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie unser Produkt verwenden und Ihre wertvollen Erfahrungen mit uns teilen!

Zum Thema Hindernisvermeidung des Roboters:

Unser Roboter nutzt strukturiertes Licht zur Hindernisvermeidung und kann in den meisten Fällen Hindernisse genau erkennen und im Voraus abbremsen. Einige Situationen können jedoch die Erkennungsleistung beeinträchtigen:

Dunkle, reflektierende oder sehr kleine Objekte können schwer zu erkennen sein, was dazu führen kann, dass der Roboter nicht rechtzeitig abbremst und es zu leichten Kollisionen oder dem Schieben von Gegenständen kommt. Dies ist ein normales Phänomen.
Es wird empfohlen, regelmäßig die Lasersensoren und die Kamera auf der Vorderseite des Roboters mit einem weichen, trockenen Tuch zu reinigen, um die Erkennung durch Fingerabdrücke oder Staub nicht zu beeinträchtigen.
Bei flexiblen oder instabilen Hindernissen wie Vorhängen oder angelehnten Türen könnte der Roboter diese mit leichter Berührung bei niedriger Geschwindigkeit überprüfen, was zur normalen Arbeitslogik gehört.
Unser Roboter unterstützt OTA-Updates, und das MOVA-Team arbeitet kontinuierlich an der Optimierung der Hindernisvermeidungsalgorithmen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Firmware-Version und führen Sie ein Update durch, um die Nutzungserfahrung zu verbessern.
Zum Problem im GeniusClean-Modus:

Bitte überprüfen Sie, ob die Funktion „Automatisches Moppwaschen“ in der App aktiviert ist. Um uns bei der weiteren Analyse zu helfen, empfehlen wir Ihnen:

Nehmen Sie ein entsprechendes Video auf.
Geben Sie die SN-Nummer des Geräts und die aktuelle Firmware-Version an.
Übermitteln Sie diese Informationen an unser Kundendienstteam. Unser technisches Team wird eine detaillierte Analyse durchführen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Ich habe den Support bereits informiert und ein entsprechendes Video geschickt, allerdings habe ich noch keine Antwort erhalten.