Öffnung zu groß , Urin läuft durch

Habe vor kurzem die elektronische Katzentoilette gekauft. Leider ist das Loch zu groß oder falsch positioniert , dass entweder der Urin hindurch läuft oder Spritzer durch gelangen . Leider so nicht nutzbar

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Problems mit auslaufendem Urin. Wir verstehen Ihr Anliegen sehr gut.

Diese Situation kann mit der Körpergröße oder der Entleerungshaltung einiger Katzen zusammenhängen. Wir haben beobachtet, dass einige Katzen beim Urinieren eine relativ hohe Haltung einnehmen, was dazu führen kann, dass Urin aus der Öffnung spritzt oder fließt.

Wir empfehlen Ihnen, die Urinierhaltung Ihrer Katze sowie die Häufigkeit des Austretens des Geräts zu beobachten:

Wenn es nur gelegentlich vorkommt: In den meisten Fällen wird der Urin weiterhin in den Auffangbehälter fließen. Sie müssen lediglich den Behälter regelmäßig herausnehmen und reinigen sowie die Rahmen mit einem feuchten Tuch abwischen, um unangenehme Gerüche effektiv zu vermeiden.
Wenn es häufig vorkommt und das hohe Urinierverhalten Ihrer Katze nicht angeleitet oder korrigiert werden kann und Sie die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten nicht akzeptieren können, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um weitere Lösungen zu erhalten.

Wir sind stets bestrebt, Ihnen und Ihrer Katze ein angenehmeres Nutzungserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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