Reinigung ohne Befehl

Ich habe den Mova E30 Ultra und habe festgestellt, das er mehrfach am Tag, selbstständig die Reinigung macht und losfährt. Dies möchte ich aber nicht, sondern soll er nur losfahren, wenn ich das möchte. Ich habe kein Reinigungsplan erstellt. Wie kann ich das ausstellen, das er selbstständig losfährt, ohne dem Roboter einen Reinigungsauftrag erteilt zu haben?
Danke im Voraus.

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Hallo,

bezüglich des Problems, dass Ihr Roboter auch ohne eingestellten Reinigungsplan von selbst startet, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

Unbeabsichtigte Berührung oder Bewegung des Roboters: Wenn der Roboter manuell berührt oder leicht bewegt wird, kann dies zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Ladekontakte führen, wodurch er automatisch die Ladestation verlässt und sich wieder verbindet.

Überprüfung der Verbindung des Ladestationskabels: Bitte stellen Sie sicher, dass das Kabel der Ladestation fest angeschlossen ist. Eine lockere Verbindung kann dazu führen, dass die Station den Roboter nicht korrekt mit Strom versorgt, was den Roboter glauben lässt, er müsse einen neuen Ladepunkt suchen.

Geteilte Steuerungsberechtigung: Falls das Gerät mit anderen Nutzern geteilt wird, vergewissern Sie sich, dass keine anderen Nutzer den Roboter aus der Ferne steuern und so das automatische Starten verursachen.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Firmware-Version, die Kaufrechnung sowie relevante Videos oder Bilder an unser Serviceteam zu senden, damit wir das Problem weiter analysieren und Ihnen helfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

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