Ich werde meinen zurück schicken

Hallo liebe community,

Mein z60 war leider nur 2 Wochen gehabt,
Die Probleme haben sich gehäuft.

Es fing an mit vermehrter Flecken Bildung nach dem Wischen. Gefolgt von zu Nasser Walze mit viel Wasserverlust.

Und zum krönenden Abschluss fing er an über den Boden zu Schleifen und der Walzenschutz hat sich oft verklemmt und den Saug / Wisch Vorgang unterbrochen.

Ich werde jetzt auf den V50 wechseln und mal sehen ob der besser oder schlechter ist

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Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt hatten. Zu den von Ihnen geschilderten Problemen möchten wir Ihnen folgende Hinweise und Empfehlungen geben, um Ihnen bei der Nutzung des Produkts bestmöglich zu helfen:

- Zum Problem mit übermäßiger Wasseransammlung auf dem Boden:

Unser Z60 Ultra Roller Complete verfügt über 32 einstellbare Wasserstufen. Je nach Bodenbeschaffenheit und Reinigungsbedarf können Sie die Wassermenge flexibel in der App anpassen. Wenn Sie im Alltag feststellen, dass sich zu viel Wasser auf dem Boden sammelt, empfehlen wir, die Wassermenge entsprechend zu reduzieren, um ein besseres Reinigungsergebnis zu erzielen.

- Zum Problem mit zu nasser Walze und Wasserverlust:

Neben der Anpassung der Wassermenge empfehlen wir, zu überprüfen, ob der Schmutzwassertank korrekt eingesetzt ist. Sobald Sie den Tank einsetzen und die Sprachausgabe „Schmutzwassertank installiert“ ertönt, ist der Tank ordnungsgemäß installiert.

- Zum Problem mit dem verklemmten Walzenschutz:

Der Walzenschutz ist abnehmbar und kann zur Reinigung und Wartung leicht entfernt werden. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

- Orientieren Sie sich an der Abbildung auf der Unterseite des Roboters und schieben Sie den orangefarbenen Verriegelungshebel auf der rechten Seite der Walze zur Seite.
- Drücken Sie die beiden seitlichen Griffe des Walzenschutzes zusammen und ziehen Sie ihn vorsichtig nach außen.
- Reinigen Sie die Zwischenräume des Walzenschutzes mit einem geeigneten Reinigungswerkzeug gründlich.
- Setzen Sie den Walzenschutz anschließend wieder ein und stellen Sie sicher, dass der Verriegelungshebel in der gesicherten Position ist.
- Falls Sie keine Teppiche im Haushalt haben, können Sie den Walzenschutz auch herausnehmen und separat aufbewahren.

Wir bedauern sehr, dass Ihre bisherigen Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vielen Dank, dass Sie sich nun für den V50 Ultra entschieden haben – wir hoffen, dass dieses Modell Ihre Anforderungen besser erfüllt. Sollten während der Nutzung weitere Fragen oder Probleme auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.