Guten Tag,
Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der unzureichenden Absaugung durch die Station empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:
- Bitte prüfen Sie in den Einstellungen der Basisstation die Frequenz der automatischen Staubentleerung. Der Roboter führt die Entleerung entsprechend der von Ihnen gewählten Häufigkeit durch.
- Vergewissern Sie sich, dass der „Bitte nicht stören“-Modus (DND) nicht aktiviert ist. In diesem Modus führt die Station keine automatische Entleerung durch.
- Achten Sie darauf, dass der Roboter nach Abschluss der Reinigung selbstständig zur Basis zurückkehrt und die Meldung „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ erscheint. Wenn der Akku zu schwach ist oder der Ladevorgang manuell unterbrochen wurde, wird die automatische Entleerung möglicherweise nicht ausgeführt.
- Nach Abschluss der Reinigung empfehlen wir, in der App manuell auf die Schaltfläche „Staubentleerung/Auto-Entleerung“ zu tippen, um zu testen, ob die Funktion ordnungsgemäß funktioniert.
- Falls sich die Entleerung starten lässt, aber der Schmutz nicht abgesaugt wird, überprüfen Sie bitte, ob der Auslass des Staubbehälters durch faserige Haare blockiert ist. Solche Haare lassen sich schwer absaugen und können die Funktion des Lüfters beeinträchtigen – bitte reinigen Sie diese manuell.
- Zusätzlich empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz sowie die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um eine übermäßige Staubansammlung zu vermeiden.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein aussagekräftiges Video an unser Serviceteam. Unser Kundenservice und Technikteam wird Ihr Anliegen gerne weiter analysieren und eine passende Lösung für Sie finden.
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