Guten Tag,
bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der E40 Ultra beim Staubsaugen plötzlich sehr laut wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:
1. Falls die Betriebslautstärke zugenommen hat:
- Bitte überprüfen Sie in der App, ob die Saugstufe auf „Starke Saugkraft“ eingestellt ist. Je höher die Saugkraft, desto lauter ist auch das Betriebsgeräusch.
- Wenn die Funktion „Teppichverstärkung“ in den Einstellungen für die Teppichreinigung aktiviert ist, erhöht der Roboter beim Erkennen eines Teppichs automatisch die Saugkraft, was ebenfalls zu einer erhöhten Lautstärke führen kann.
2. Falls ungewöhnliche Geräusche auftreten:
- Bitte entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie die Wischmopphalterung an der Unterseite des Roboters. Starten Sie anschließend die Reinigung und beobachten Sie, ob weiterhin ungewöhnliche Geräusche auftreten.
- Falls das Geräusch verschwindet, installieren Sie die Komponenten nacheinander wieder und testen Sie jeweils:
- Zuerst die Seitenbürste montieren und den Roboter starten. Treten dabei ungewöhnliche Geräusche auf, prüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste deformiert ist oder sich Fremdkörper darin verfangen haben.
- Wenn die Seitenbürste ordnungsgemäß funktioniert, montieren Sie die Hauptbürstenabdeckung. Falls dabei Schleifgeräusche auftreten, könnte dies an der Reibung des Gummistreifens der Abdeckung mit dem Boden liegen. In diesem Fall empfehlen wir, den Roboter noch einige Male zu verwenden und die Situation weiter zu beobachten.
- Falls nach dem Einsetzen der Hauptbürste ungewöhnliche Geräusche auftreten, entfernen Sie die Bürste erneut und prüfen Sie, ob sich an den Enden Verunreinigungen oder Fremdkörper befinden. Achten Sie beim Anbringen der Hauptbürstenabdeckung darauf, dass alle vier Clips korrekt eingerastet sind.
- Sollten weiterhin Geräusche auftreten, prüfen Sie bitte zusätzlich folgende Komponenten:
- Schalten Sie das Gerät aus und drücken Sie die beiden Hauptrollen seitlich ein und bewegen Sie sie. Vergewissern Sie sich, dass sie sich normal drehen und zurückfedern. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Fremdkörper.
- Überprüfen Sie, ob sich das vordere Schwenkrad frei drehen lässt. Bei Blockaden reinigen Sie dieses bitte gründlich.
- Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie ihn wieder verwenden. Ein nicht vollständig getrockneter Filter kann während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche verursachen.
Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN), den Kaufbeleg sowie ein Video mit dem ungewöhnlichen Geräusch an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kundenservice- und Technikteam wird Ihnen dann weitere Unterstützung und eine Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
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