Guten Tag,
bezüglich Ihres Hinweises, dass der Wischmopp zu niedrig ist und der Roboter dadurch nicht in die Ladestation zurückkehren kann, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte auszuprobieren:
- Schalten Sie den Roboter aus und starten Sie ihn neu, um zu prüfen, ob der Mopp automatisch eingezogen wird.
- Versuchen Sie, den Roboter zurückzusetzen: Öffnen Sie die obere Abdeckung des Geräts und drücken Sie die Reset-Taste. Der Roboter wird daraufhin auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden alle zuvor gespeicherten Einstellungen wie Reinigungszeitpläne, Reinigungsmodi sowie die WLAN-Konfiguration gelöscht.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung folgende Informationen an unseren Kundendienst:
- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die Kaufrechnung
- Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
(+49)800-400-9824
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