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2026-1-4 17:29:29 Übersetzen
den Kaufbeleg sowie entsprechende Bilder oder ein Video des Problems an unser Serviceteam, damit unser Kundendienst- und Technikteam Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten kann.
2026-1-6 05:44
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Falls das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin besteht, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts,
2026-1-6 05:43
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- Reinigen Sie den Bereich um das Filtersieb sowie das Innere der Walzenkammer gründlich.
- Setzen Sie die Walzenbaugruppe wieder ein.
2026-1-6 05:43
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- Prüfen Sie, ob das Metallfiltersieb im Inneren der Walzenkammer durch Schmutz oder Ablagerungen blockiert ist.
2026-1-6 05:43
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- Entfernen Sie gemäß der Anleitung auf dem Aufkleber an der Geräteunterseite die Walzenbaugruppe.
2026-1-6 05:43
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Sollte es sich jedoch um ein dauerhaftes Tropfen handeln, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zur Überprüfung durchzuführen:
2026-1-6 05:43
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Wenn der Roboter anschließend über Unebenheiten fährt oder Hindernisse überquert, kann es gelegentlich zu einzelnen Tropfen auf dem Boden kommen – dies ist ein normales Verhalten.
2026-1-6 05:43
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Beim Zurückkehren zur Station zum Waschen des Mopps und Befüllen des kleinen Wassertanks am Heck des Roboters kann es vorkommen, dass am Einfüllstutzen eine geringe Menge Wasser zurückbleibt.
2026-1-6 05:43
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2026-5-20 18:43:57 Übersetzen
Wenn der Roboter nach der Reinigung des Wischmopps aus der Station ausfährt und am hinteren Roller Wasser austritt, ist das normal. Da die Wischmop-Waschanlage den Mopp in einem Tauchverfahren reinigt, wird eine größere Wassermenge verwendet, um den Mopp gründlich zu reinigen. Dies kann dazu führen, dass der hintere Roller etwas Wasser aufnimmt. Bitte reinigen Sie die Verlängerungsplatte der Station je nach tatsächlichem Gebrauch. Wir freuen uns auf Ihr Feedback zum weiteren Verlauf.
2026-6-4 05:24
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Der Saugroboter verfügt über 32 Wasserregulierungsstufen. Wenn die Wasserflecken auf dem Boden groß sind und es sich um die tägliche Reinigung handelt, können Sie die Wassermenge flexibel manuell in der App anpassen, um sie an verschiedene Bodenbeläge anzupassen. Wenn sich die Wasserflecken durch die Einstellung nicht verbessern, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Es könnte sich um ein Hardwareproblem handeln.
2026-6-4 05:24
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2026-6-5 09:19:12 Übersetzen
Zu nasse Walze oder Wasserleckage am Gerät
Neben der Herabsetzung der Wassermenge prüfen Sie bitte die korrekte Einlage des Schmutzwassertanks: Schieben Sie den Tank hinein, bis die Sprachansage „Schmutzwassertank ist installiert“ erklingt – dann ist er ordnungsgemäß verbaut.
Sollte das Problem nach diesen Maßnahmen weiter bestehen, kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Tel: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 9:00–21:00, Sa.–So. 9:00–18:00
2026-6-5 10:42
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Hallo, es tut uns außerordentlich leid, dass bei der Nutzung unseres Produkts Probleme auftreten. Zu Ihrem geschilderten Fehler stellen wir Ihnen folgende Lösungsvorschläge zur Verfügung:
Zu viel Wasser auf dem Boden
Das Modell Z60 Ultra Roller Complete hat 32 einstellbare Wasserstufen. Passen Sie die Wassermenge je nach Bodenart und Reinigungsbedarf bequem über die App an. Bei stehendem Wasser auf dem Boden reduzieren Sie bitte die Wasserabgabe, um das Problem zu beheben.
2026-6-5 10:42
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