Saugroboter Klackert beim Saugen

Hallo,
hat jemand das gleiche Problem das sein P50 Pro Ultra laut Klackert beim Saugen?
Tritt nicht immer auf, werde demnächst mal versuchen zu lokalisieren ob es von der Seitenbürste oder der Hauptbürste kommt.
Bei wischen ist er komplett leise.
Vg

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass Ihr P50 Pro Ultra beim Saugen ein „Klackern“ von sich gibt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

- Entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Abdeckung der Hauptbürste, die Hauptbürste sowie die Wischplatte an der Unterseite des Roboters. Starten Sie anschließend das Gerät und beobachten Sie, ob das Geräusch weiterhin auftritt.

- Falls das Geräusch verschwindet:
① Installieren Sie zuerst die Seitenbürste, starten Sie das Gerät und prüfen Sie, ob das Geräusch erneut auftritt. Falls ja, kontrollieren Sie bitte, ob die Seitenbürste deformiert ist.
② Wenn die Seitenbürste nach der Installation normal funktioniert: Es kann sein, dass der Gummistreifen der neuen Hauptbürstenabdeckung beim Kontakt mit dem Boden Reibung erzeugt. In diesem Fall empfehlen wir, das Gerät einige Male zu verwenden und weiter zu beobachten.
③ Falls nach dem Einsetzen der Hauptbürste erneut ein Klackern auftritt, entfernen Sie die Bürste und prüfen Sie, ob sich an den Enden Haare oder Schmutz verfangen haben. Achten Sie beim Wiedereinsetzen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt einrasten.

- Wenn das Geräusch auch nach dem Entfernen der Seitenbürste, Hauptbürste, Hauptbürstenabdeckung und Wischplatte weiterhin besteht:
① Schalten Sie das Gerät aus, drücken Sie beide Seiten des Antriebsrads nach unten und bewegen Sie es, um zu prüfen, ob es sich frei drehen lässt und nach dem Loslassen wieder zurückfedert. Reinigen Sie gegebenenfalls den Bereich um das Rad.
② Drehen Sie das vordere Universalrad und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegt. Falls nicht, reinigen Sie es bitte.
③ Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Ein noch feuchter Filter kann beim Betrieb des Roboters zu ungewöhnlichen Geräuschen führen.

Sollte das Problem nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video, das das Problem zeigt, an unser Serviceteam. Unser Kundendienst- und Technikteam wird die Situation dann weiter analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com