Akku Probleme

Hallo,

mein Roboter schaltet sich regelmäßig während der Reinigung ab, obwohl der Akku 50% anzeigt. Beim starten zeigt er 100% an, obwohl er davor im Standby war. Hat jemand Abhilfe? Es nervt ziemlich, da der Roboter händisch zur Station gebracht werden muss und die Reinigung von neuem gestartet werden muss. Das automatische zurückkehren zum laden bei niedrigen Akkustand funktioniert nicht, da der Roboter denkt, dass er noch 50% Akku hat.

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass sich der Roboter während der Reinigung automatisch ausschaltet, die Akkustandsanzeige fehlerhaft ist und er nicht automatisch zur Ladestation zurückkehrt, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte durchzuführen:

- Bitte laden Sie den Roboter vollständig auf und starten Sie anschließend einen neuen Reinigungsvorgang.

- Beobachten Sie dabei den Betriebszustand, um festzustellen, ob das Problem mit dem plötzlichen Abschalten oder der fehlerhaften Akkustandsanzeige weiterhin auftritt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns zur weiteren Prüfung und Bearbeitung folgende Unterlagen an den Kundendienst zu senden:

- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Den Kaufbeleg
- Falls vorhanden, Bilder oder Videos, die das Problem dokumentieren

Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Diagnose und der Suche nach einer passenden Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

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