Mova P50 pro ultra gibt beim Wischen kein Wasser ab

Hallo,

Ich habe ein Video angehängt, das deutlich zeigt, dass der Roboter kein Wasser abgibt.
Ich habe ihn erst vor 6 Monaten gekauft und bin sehr enttäuscht.

Ich habe bereits die neueste Firmware-Version 4.3.9_2148.

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Guten Morgen,

wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, dass der Mopp des Roboters während des Wischvorgangs trocken bleibt. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Entfernen Sie nach dem Waschen der Mopp-Pads das Mopp-Pad aus dem Mopp-Pad-Halter, setzen Sie nur den Mopp-Pad-Halter in den Roboter ein, starten Sie den Wischvorgang von der Basisstation aus, warten Sie 5 Minuten und überprüfen Sie, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.

2. Wenn bei dem oben genannten Test kein Wasser austritt, entfernen Sie bitte den Mopp-Pad-Halter und stechen Sie dann mit einem Eisendraht, Zahnstochern oder anderen Gegenständen in die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters. Überprüfen Sie, ob das Wischproblem damit behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer und die Rechnung des Geräts zusammen mit dem an den Beitrag angehängten Video an unser Kundendienstteam zu senden, damit das Problem weiter untersucht werden kann.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Hallo
Gibt es schon eine lösung für das Problem, hab nähmlich das gleiche.danke
Mfg
Klaus