Ein Wischer/ Mop konnte nicht installiert werden

Hallo, wir haben seit ca. 3 Wochen den V50. Wir bekommen ein oder zweimal die Woche die Fehlermeldung, dass der Wischer nicht installiert werden konnte. Es immer der rechte Wischer (wenn man auf die Station schaut, der linke Wischer). Wir sollen den Wischer manuell installieren. Dies machen wir dann und bekommen weiter eine Fehlermeldung. Das einzige was hilft, ist den V50 auszuschalten und nach ein paar Sekunden wieder einschalten. Wir schicken den V50 wieder in die Ladestation und starten den Reinigungsvorgang erneut. Dann funktioniert wieder alles einwandfrei. Wir haben die Ladestation überprüft: alles sauber und keine Fremdkörper o.ä. Gibt es eine Lösung hierfür? Danke.

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Guten Morgen,

bezüglich des Installationsproblems mit der Mopphalterung können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper auf dem Waschbrett der Basisstation befinden. Wenn Sie etwas finden, entfernen Sie alle Verunreinigungen und wischen Sie die Reinigungsschale gründlich ab.

Prüfen Sie, ob an der Installationsstelle des Mopppadhalters Schmutz vorhanden ist, der die Erkennung der Installation beeinflussen könnte. Falls Verschmutzungen vorhanden sind, reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und testen Sie, ob das Problem behoben ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

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aftersales@mova-tech.com