Reinigungsmittel wird nicht hinzugefügt

Mein Mova V50 ist seit ca. 6 Monaten in Betrieb.
Ich habe soeben überprüft, dass bislang aus dem Reinigungsbehälter nichts entnommen wurde, obwohl die entsprechenden Einstellungen aktiviert sind.
Ich benötige hierzu Unterstützung, da das Gerät offenbar nicht wie vorgesehen arbeitet.

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Tank richtig rein schieben und am besten festklemmen. Er sitzt nicht fest im Fach vom Dock.

Das kann doch nicht die Lösung bei so einem Produkt sein….

Ich glaube die neuen Chargen des Roboters haben an der Abdeckung direkt quasi so ein Teil an der Stelle, was dafür sorgt das der Tank sich nicht von selbst wieder raus drückt. Ich weiß nicht ob das ein Konstruktionsfehler ist, aber die Vermutung liegt nah, da auch mir aufgefallen ist das der Tank gar nicht wirklich einrastet, sondern er eben nach und nach wieder raus kommt. Manche klemmen ein Gummi, ein Stück Pappe etc. an den Tank, so wird das verhindert. Was du mit der Info machst bleibt dir überlassen.

Guten Tag,

Für Fragen zur Zuweisung von Reinigungsflüssigkeiten an Geräte können Sie die folgenden Informationen konsultieren：

Überprüfung der Installation und Flüssigkeitsabgabe des Doppeltanks

Bitte entnehmen Sie das Doppeltank-Modul aus der Basisstation und prüfen Sie, ob die Pumpenplatte und der Flüssigkeitsauslass verschmutzt oder verstopft sind. Falls ja, reinigen Sie diese vorsichtig mit einem trockenen Tuch. Setzen Sie anschließend das Doppeltank-Modul fest zurück in die Basisstation, um sicherzustellen, dass es korrekt eingesetzt ist und die Abgabefunktion normal funktioniert.

Gemäß dem Design ist der Verbrauch der Reinigungsmittel relativ niedrig:

Bodenreinigungsmittel (Tank A): ca. 1,33 ml pro Moppreinigung, etwa 100 Reinigungen verbrauchen ca. 1/3 des Tanks (ca. 133 ml).
Geruchsneutralisierendes Reinigungsmittel (Tank B): ebenfalls ca. 1,33 ml pro Moppreinigung, etwa 50 Reinigungen verbrauchen ca. 1/3 des Tanks (ca. 67 ml).

Sie können auch überprüfen, ob nach dem Reinigen des Mopps durch den Roboter Schaum im Schmutzwasserbehälter vorhanden ist. Wenn Schaum vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Funktion des Geräts zur Abgabe von Reinigungsflüssigkeit normal ist.

Wenn Sie weiterhin Bedenken haben, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Ich kann bei meinem mova V50 Ultra Complete die Räume nicht mehr umbenennen , es ist nur noch die Umbenennung der Karte möglich

Mein V50 Ultra hat 460 Minuten und 286qm Fläche gereinigt. und ich habe ebenfalls den Verdacht, dass kein Reinigungsmittel verwendet wird.
Daher habe ich mal mit einer Taschenlampe in die Behälter A und B geleuchtet und kann innerhalb keine Öffnung im Behälter erkennen, über die überhaupt Reinigungsmittel abgezapft werden könnte. Die sehen absolut dicht aus.
Weiß irgendjemand wo und wie die Flüssigkeit aus dem Behältern rauskommen soll?

Guten Morgen
① Nehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter heraus, legen Sie Papier darunter und setzen Sie ihn fest ein. Lassen Sie den Roboter wischen und prüfen Sie den Verbrauch.
② Drücken Sie die vier Federn in der Ladestation, um zu prüfen, ob sie normal zurückfedern.
③ Öffnen Sie die Staubabdeckung, entnehmen Sie den Behälter, wischen Sie die hinteren Elektroden trocken, setzen Sie ihn fest ein und schließen Sie die Abdeckung vollständig. Beobachten Sie anschließend den Flüssigkeitsverbrauch.
④ Aktivieren Sie in der App die automatische Reinigungsmittelzudosierung. Stecken Sie den Behälter mehrmals ein und aus. Schaum im Schmutzwassertank bedeutet eine erfolgreiche Zugabe.

Verbrauchsreferenz:
Behälter A: ca. 1/3 Verbrauch nach 100 Wischzyklen (133 ml)
Behälter B: ca. 1/3 Verbrauch nach 50 Wischzyklen (67 ml)

Nutzungsdauer:
Normaler Haushalt: 4–5 Monate
Großer Haushalt mit mehr Waschläufen: 3–4 Monate

Eine kaum sichtbare Füllstandsänderung ist normal, da nur wenig Mittel zudosiert wird.

⑤ Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den Kundenservice für Ersatzzubehör.
Hinweis: Die Bilder zeigen Schritt 1 und 2.