Guten Morgen,
Bitte überprüfen Sie, ob der Befestigungsort des Mopphalters verschmutzt ist, da dies die Erkennung der Installation beeinträchtigen kann. Wenn er verschmutzt ist, reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und testen Sie das Gerät, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer und die Rechnung des Geräts zusammen mit relevantem Videomaterial (falls verfügbar) an unser Kundendienstteam zu senden, damit dieses weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen kann.
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