Z60 Ulta Roller Complete benutzt keinen Reiniger

Hallo!
Mein Z60 benutzt definitv keinen Reiniger, Kartusche sitzt richtig, Kontakte sauber, Behälter gefüllt.
Gleiche Menge im Behälter seit anfang Januar, trotz 2x Wischen in der Woche.
In der App ist wischen mit Reiniger aktiviert.....
Was kann das Problem noch sein?
Grüße an alle!

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Guten Morgen,

Bitte überprüfen Sie, ob sich nach dem Waschen des Mopps Schaum im Schmutzwassertank befindet. Das Vorhandensein von Schaum zeigt an, dass die Reinigungsmitteldosierfunktion des Geräts normal funktioniert.

Sollte sich kein Schaum im Schmutzwassertank befinden, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zur Fehlerbehebung zu erhalten.

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Liebes Serviceteam,
habt ihr auch individuelle Antworten?
Das Problem scheinen viele zu haben (ich übrigens auch) und alle sollen sich mit Seriennummer und Kassenzettel dort melden.
Unser hat von Anfang an keine Reiniger genommen, die gesamte Wohnung stinkt beim wischen extrem ekelhaft und getrocknet wird die Wischrolle 5 Stunden + Desinfektion. Die Wischrolle sollte laut Einstellung auch mit Reiniger erfolgen.

Ich habe es noch einmal geprüft!
Die Entnahmeventile sind nach dem Wischen und Moppreinigung nicht feucht, das Flüssigkeitsniveau im Behälter ist seit anfang Januar gleich.
Ich schließe daraus das keine Entnahme stattfindet.
Er ist bei der Moppreinigung sehr Geräuschaktiv als wenn er was in die Richtung versucht aber nein, keine Entnahme.