Räder unterschiedlich hoch, fährt nicht in Ladestation

Hallo,

ich komme heim, mein Mova z60 hat sich im Teppich verfangen. Im Anschluss sehe ich, dass der Mova unterschiedlich hoch ist. Das eine Rad ist höher als das andere und geht nicht richtig zurück. Dadurch fährt der Mova auch nicht zurück in die Ladestation. Jemand das gleiche Problem? Mit freundlichen Grüßen

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Guten Tag,

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Teppich ein hochfloriger oder dickfloriger Teppich ist. Wenn der Roboter auf solchen Teppichen arbeitet, kann es vorkommen, dass die Hauptbürste zu nah an der Teppichoberfläche positioniert ist oder sich in den Teppichfasern verfängt. Diese übermäßige Reibung führt dazu, dass sich die Antriebsräder mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten drehen, wodurch der Roboter möglicherweise stecken bleibt. Sie können zu „Teppichreinigungseinstellungen“ → „Teppichsaugen“ navigieren und sowohl „Präzisionsreinigung für Teppiche“ als auch „Chassis während der Teppichreinigung angehoben halten“ aktivieren. Bei der Reinigung von Teppichen hebt der Roboter sein Chassis an, um die Reibung zu verringern und so die Reinigungsleistung auf Teppichen zu verbessern.

Was das Problem der ungleichmäßigen Radhöhe auf beiden Seiten betrifft, können Sie versuchen, den Roboter neu zu starten, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch behebt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung und alle relevanten Bilder oder Videos (falls verfügbar) an unser Kundendienstteam zu senden, um weitere Lösungen zur Fehlerbehebung zu erhalten.

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