【Mova Spring Service Online Q&A】 3 Jahre Garantie – hast du sie schon genutzt

【Mova Spring Service Online Q&A】 3 Jahre Garantie – hast du sie schon genutzt? 🎁

💬 Your Voice – Deine Erfahrung mit der 3-Jahres-Garantie!

Die 3-Jahres-Garantie ist eines unserer wichtigsten Versprechen. 🤝 Aber wie läuft es wirklich, wenn man sie einlöst?

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- Wie lange hat der ganze Prozess gedauert? ⏱️
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Dein Feedback hilft uns, die Garantieabwicklung für alle zu verbessern! 💪

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Musste die Garantie bisher einmal in Anspruch nehmen.
Zwei Tage nach Inbetriebnahme hat sich der Roboter geweigert zu Wischen da, Wasser in der Station stand, welches nicht abgepumpt wurde.
Der ganze Kontakt mit dem Kundenservice hat ca. 4 Wochen in Anspruch genommen. Man muss aber anmerken, dass ich mir davon 2x eine Woche zum ausgiebigen Testen der Lösungsvorschläge genommen habe. Der Kundenservice wollte von mir nur die Rechnung haben.
Nach der Reparatur funktioniert jetzt alles wieder. Ich denke dass die Sensoren im Waschbrett nicht richtig funktioniert haben, aber genau für diesen Fall gibt es ja die Herstellergarantie. Generell habe ich die Abwicklung mit dem Kundenservice als zügig und einfach empfunden.👍