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Guten Tag,
Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der Nutzung entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir zunächst nachfragen, ob Sie sich bereits wegen der Probleme mit Ihrem Gerät an unser Kundendienst‑ bzw. Support‑Team gewandt haben.
Falls ja, teilen Sie uns bitte die Vorgangs- oder Fallnummer mit, damit wir den aktuellen Stand umgehend für Sie prüfen und nachverfolgen können.
Sollten Sie bisher noch keinen Kontakt aufgenommen haben, bitten wir Sie, die derzeit auftretenden Probleme oder ungewöhnlichen Verhaltensweisen des Geräts möglichst detailliert zu beschreiben, damit wir diese an unser technisches Team zur weiteren Analyse und Bewertung weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |