Mova Viax 500 - keine Verbindung mit App möglich

Hallo zusammen,

ich habe seit heute den Viax 500, bestellt in einem Online-Shop in Deutschland. Beim verbinden mit der App erscheint der Fehler: "Das Gerät wurde nicht gestartet". Auch die manuelle Verbindung funktioniert nicht, der Viax 500 wird noch nicht in der App gelistet. Wenn ich den Viax 250 auswähle, dann wird ebenfalls keine Verbindung aufgebaut.

Kann jemand unterstützen?

Vielen lieben Dank im Voraus.

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ich habe das selbe Problem, Viax 500 seit gestern. Bluetooth vom Mäher geht, mit Scanner App getestet .

Ich habe gelesen (Reddit), dass es mit den Region zu tun haben soll. Vielleicht meldet sich nach dem Wochenende jemand vom Support und kann helfen.

Ist Deine via Bluetooth zu finden, die Frage geht an den Beitragstarter.

Ahhh mit einem Bluetooth Sniffer kam man das abgetötete wirklich sehen, auch der Dienst im Pairing Mode wird extra erkannt…

Der Viax500 ist doch offiziell noch garnicht released. Erst am 30. März ist der launch. Vielleicht hat es damit zu tun

das ging dann doch schnell, eben mal die App geöffnet und siehe da, der Viax 500 taucht auf und lässt sich auch verbinden ( per QR Code gemacht)

Guten Tag,

der Viax 500 ist inzwischen in der Geräteliste der App verfügbar. Sollte das Hinzufügen per QR‑Code nicht erfolgreich sein, können Sie versuchen, das Gerät manuell hinzuzufügen.

Nachfolgend finden Sie die allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung und Verbindung:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Bluetooth‑Funktion Ihres Smartphones aktiviert ist und halten Sie sich möglichst nah am Gerät auf. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Roboter scannen und verbinden“, um die QR‑Code‑Scan‑Oberfläche zu öffnen.
Scannen Sie den QR‑Code auf der Innenseite der oberen Abdeckung des Geräts und tippen Sie anschließend in der App auf „Netzwerkkonfiguration starten“. Alternativ können Sie das entsprechende Modell auch manuell in der App auswählen.
Halten Sie den Drehknopf am Bedienfeld des Geräts 3 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie die Ansage „Der Roboter wechselt in den Bluetooth‑Kopplungsmodus“ hören, tippen Sie in der App auf „Kopplung starten“ und geben Sie den zuvor festgelegten PIN‑Code zur Verifizierung ein.
Nach erfolgreicher Bluetooth‑Kopplung verbinden Sie sich bitte in der App mit dem WLAN. Achten Sie darauf, dass Roboter und Smartphone mit demselben WLAN‑Netzwerk verbunden sind.
Folgen Sie den Anweisungen in der App, geben Sie WLAN‑Name und Passwort ein und tippen Sie anschließend auf „Weiter“. Die App startet dann automatisch den WLAN‑Verbindungsprozess.
Sobald die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird das Gerätesymbol in der App angezeigt, und auf dem Display des Roboters leuchtet das WLAN‑Symbol dauerhaft.

Hinweis:
Der Roboter unterstützt ausschließlich 2,4‑GHz‑WLAN‑Netzwerke oder kombinierte Dual‑Band‑Netzwerke (2,4 / 5 GHz).