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Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Sie bestmöglich dabei unterstützen, die Situation zu prüfen und Ihre Nutzungserfahrung zu verbessern.
Bezüglich Ihres Hinweises auf eine Erwärmung des Smartphones bei der Nutzung der App haben wir Ihr Feedback bereits aufgenommen. Solche Effekte können unter anderem mit der aktuellen Systemauslastung des Smartphones, im Hintergrund laufenden Anwendungen oder der jeweiligen Netzwerkumgebung zusammenhängen. Gleichzeitig leiten wir Ihr Feedback an unser technisches Team weiter, damit es als wichtige Referenz für zukünftige Optimierungen berücksichtigt werden kann.
In Bezug auf die von Ihnen geschilderten Unregelmäßigkeiten bei der punktuellen Wischreinigung bitten wir Sie, zu prüfen, ob sich im ausgewählten Reinigungsbereich Hindernisse oder Einschränkungen befinden, wie z. B. virtuelle Wände, Sperrzonen oder physische Gegenstände. Diese können dazu führen, dass der Roboter den Auftrag vorzeitig beendet oder seine Route neu plant.
Was das Problem betrifft, dass trotz maximal eingestellter Saugleistung Partikel nicht aufgenommen werden, empfehlen wir Ihnen, während des Saugvorgangs zu überprüfen, ob am Luftauslass ein spürbarer Luftstrom vorhanden ist.
Ist dies der Fall, arbeitet der Lüfter normal. In diesem Fall können Sie Folgendes versuchen:
Reinigen Sie bitte den Staubbehälter und den Filter, um einen ungehinderten Luftstrom sicherzustellen.
Führen Sie die Reinigung im hohen Saugmodus mehrfach durch, um das Reinigungsergebnis zu verbessern.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unsere Produkte und den Nutzungskomfort kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. | 
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