Guten Tag,
bezüglich des Problems, dass während der Reinigung der Wischpads Wasser aus der Basisstation austritt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:
Schmutzwassertank prüfen:
Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus und überprüfen Sie, ob der Dichtungsring verformt ist oder nicht korrekt sitzt. Falls erforderlich, setzen Sie den Dichtungsring bitte manuell wieder korrekt ein. Sollte der Schmutzwassertank beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unser Customer‑Service‑Team.
Schmutzwassertank korrekt einsetzen:
Vergewissern Sie sich, dass der Schmutzwassertank in Ordnung ist. Schließen Sie anschließend den Tankdeckel, setzen Sie den Tank wieder ein und drücken Sie ihn fest nach unten, bis er korrekt eingerastet ist.
Waschbrett prüfen:
Drücken Sie die Clips auf beiden Seiten des Waschbretts, um es herauszunehmen. Gießen Sie das Abwasser aus und prüfen Sie, ob der Filter verstopft ist. Falls ja, reinigen Sie ihn bitte gründlich.
Basisstation trocknen:
Wischen Sie das in der Basisstation verbliebene Wasser mit einem trockenen Tuch ab. Setzen Sie anschließend das Waschbrett wieder ein und fixieren Sie die Clips auf beiden Seiten. Versuchen Sie anschließend, das Programm zum Reinigen des Wischmopps erneut auszuführen, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie die im Beitrag beigefügten Bilder an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.
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