Guten Morgen, um die Ursache genauer eingrenzen zu können, möchten wir Sie bitten, die folgenden Punkte kurz zu überprüfen:
Bitte prüfen Sie, ob der Akkustand des Roboters normal ist und ob er ordnungsgemäß lädt, wenn er in der Station steht.
Bitte prüfen Sie, ob sich aktuell eine Reinigung über die Tasten am Roboter selbst starten lässt.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob der Roboter über die App ebenfalls keine Reaktion zeigt, z. B. nicht aufgeweckt werden kann oder als offline angezeigt wird.
Sie können diese Punkte zunächst kurz kontrollieren; auf Grundlage Ihrer Rückmeldung unterstützen wir Sie anschließend gern bei der weiteren Fehlersuche. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |