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Guten Morgen, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems, dass sich der Roboter während des Betriebs häufig festfährt und manuell eingegriffen werden muss, haben wir einige mögliche Lösungsansätze für Sie zusammengestellt:
① Bitte entfernen Sie vor dem Start des Mähvorgangs möglichst alle Hindernisse auf dem Rasen, z. B. Laubhaufen, Steine, Spielzeug, lose Kabel oder Gartenschläuche, um ein Festfahren des Roboters zu vermeiden.
② Versuchen Sie, den Roboter an einer freien und ebenen Stelle innerhalb der Karte neu zu starten. Sollte der Start mehrfach fehlschlagen, empfehlen wir, den Roboter zunächst zur Ladestation zurückzubringen und es anschließend erneut zu versuchen.
③ Bitte prüfen Sie, ob sich an der aktuellen Position Vertiefungen oder Löcher im Boden befinden. Wir empfehlen, diese vor dem Mähen aufzufüllen, um ein Steckenbleiben zu reduzieren.
④ Falls das Gras in dem Bereich höher als ca. 10 cm ist, passen Sie bitte die Hindernishöhe des Mähers an oder kürzen Sie den Rasen zunächst mit einem Handrasenmäher.
⑤ Mähen Sie den Rasen möglichst bei trockenen Bedingungen, da nasser Boden den Roboter leichter festfahren lassen kann. Zusätzlich können Sie den Regenschutz aktivieren und eine entsprechende Schutzzeit einstellen.
⑥ Sollte sich der Roboter an einer bestimmten Stelle wiederholt festfahren, empfehlen wir, diesen Bereich in der Karte als No-Go-Zone zu markieren.
Gleichzeitig haben wir Ihre Rückmeldungen zur Stabilität nach dem Update, zur Fernsteuerung sowie Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Erkennungsfunktionen sorgfältig dokumentiert und bereits an das zuständige Team weitergeleitet, damit diese bei zukünftigen Optimierungen berücksichtigt werden können.
Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise und Ihr Vertrauen. Ihr Feedback hilft uns sehr, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. | 
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