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Guten Tag, auf Grundlage Ihrer aktuellen Situation ist es normal, dass der Mähroboter zunächst etwa 2/3 der breiteren Fläche und anschließend das restliche 1/3 des schmaleren Bereichs bearbeitet. Dieses Verhalten entspricht der üblichen Kartenerkennung und Flächenaufteilung des Systems.
Um die Routenplanung jedoch genauer beurteilen zu können – insbesondere ob sie durch die Einstellung der Mährichtung oder die Flächenaufteilung der Karte beeinflusst wird – möchten wir Sie freundlich bitten, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
einen Screenshot der abgeschlossenen Mähkarte / Fahrspur,
die Seriennummer (SN) des Geräts,
sowie die Protokolle (Logs), die bitte über die App hochgeladen werden.
Bitte stellen Sie zudem sicher, dass das Gerät dabei online bleibt, damit wir die Daten korrekt auswerten können.
So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |