Guten Morgen, bezüglich des Problems, dass das Gerät nicht lädt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zur Fehlersuche zu überprüfen:
Bitte prüfen Sie, ob der Ladestationskopf und die Bodenplatte der Ladestation fest und korrekt montiert sind.
Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte zwischen Roboter und Ladestation korrekt aufeinander ausgerichtet sind.
Kontrollieren Sie, ob die Ladekontakte am Roboter und an der Ladestation sauber sind und ob die Kontaktfedern der Ladestation normal federnd zurückspringen.
Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation auf einem ebenen Untergrund steht. Ein unebener Untergrund kann dazu führen, dass sich die Kontakte nach dem Fixieren leicht anheben und der Kontakt beeinträchtigt wird. Auch eine Platzierung auf einer Schräge kann dazu führen, dass der Roboter aus der Station herausrutscht.
Bitte beachten Sie außerdem: Liegt die Akkutemperatur bei ≤ 6 °C oder ≥ 50 °C, kann eine Hoch‑ bzw. Niedrigtemperaturschutzfunktion aktiviert werden, wodurch das Laden verhindert wird. Sobald sich die Akkutemperatur wieder im Bereich von 11–45 °C befindet, wird der Schutz automatisch aufgehoben und der Ladevorgang fortgesetzt.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weitergehende Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com
382
DE
