Nach Winter in Dauerschleife

Hallo zusammen
nach winter aufgeladen,=> in der App war Gerät weg=>. Pairing nach Anleitung => Meldung: Handy verbindet, roboter sei bereits verbunden deshalb fail=>. Wlan passt 2.4 G beim Handy, auf Roboter keinen Zugriff.
Mehrfach versucht,
App deinstalliert und neu geladen, roboter nicht zu sehen.
Da er aber fährt und mäht (nur keine  Hinderniserkennung mehr) wäre es mir lieber, ihn wieder in die App zu bekommen als Werkeinst3llung zurückzusetzen. Zudem berichten einige, es hätte nichts gebracht.
Gerne Tipps oder Lösungen!! Vielen Dank

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Hallo,

Grund für die Meldung „Gerät bereits verbunden“: Der Rasenmäher kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Wenn Sie sich mit einer neuen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in der App anmelden, wird automatisch ein neues Konto erstellt. Daher erhalten Sie bei der Netzwerkkonfiguration die Meldung, dass das Gerät bereits mit einem anderen Konto verknüpft ist. Bitte melden Sie sich mit dem richtigen Konto an, bevor Sie den Rasenmäher verwenden können.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Roboter auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Sollten die oben genannten Methoden das Verbindungsproblem nicht beheben, benötigen wir folgende Informationen, um Ihnen besser helfen zu können:

Seriennummer (SN) des Geräts

Bilder oder Videos, die das Problem in der App zeigen

Bitte laden Sie außerdem die Protokolle über die Anwendung hoch und stellen Sie sicher, dass das Gerät online bleibt.

So laden Sie die Protokolle hoch:

In der App: „Ich“ – „Hilfe & Feedback“ – „Protokoll melden“. Wählen Sie die Geräte- und App-Protokolle aus und klicken Sie auf „Hochladen“.

Anhand dieser Informationen werden wir eine detaillierte Analyse durchführen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld.