J.M.B

[MOVA 600] Bluetooth Abbruch

Nach der Winterpause: starte das Gerät und die Bluetoothverbindung. Sehe dass es ein Firmware Update gibt und dann bricht alles ab! Gerät nicht mehr verbunden. Das kann ich beliebig oft wiederholen, keine Chance das Gerät wieder in den richtigen Modus zu bekommen… hat da jemand eine Lösung?
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2 Kommentar

Hallo,

Sie können versuchen, das Gerät erneut hinzuzufügen oder zu entfernen bzw. die App neu zu installieren.

Alternativ können Sie den Roboter auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (Ihre Benutzerdaten werden dabei gelöscht).

Sollte das Anzeigeproblem der App weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer, die Rechnung und einen Screenshot des Problems an und teilen Sie uns mit, welche Ergebnisse Ihre bisherigen Lösungsversuche erzielt haben, damit wir das Problem schneller beheben können:

+49 800-400-9824
Montag bis Sonntag
9:00–18:00 Uhr
aftersales@mova-tech.com
2026-4-20 10:59:31 DE Übersetzen

Moin Moin, nachdem ich alles von Ihnen vorgeschlagene mehrfach probiert habe, habe ich auch Ihren Support zu den unterschiedlichsten Zeiten mehrfach angerufen, bin aber niemals durchgekommen und habe bis heute auch keinen Rückruf erhalten. Dann habe ich das Teil am 29.04.26 beim Bauhaus reklamiert. Bis heute habe ich keine Rückmeldung oder ein neues Gerät! So ein Kundenservice nenne ich unterirdisch !!!
 
2026-6-18 09:42 DE Übersetzen
UID:OM283918 DE
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