App Verbindung weg

Guten Tag . vorigen hatte ich noch vollen zugriff auf den Roboti in/über die App , jetzt nach Überwinterung im Keller ist in App kein Roboti mehr ersichtlich , beim hinzufügen über den QR-Code und auch erfolgreicher verbindung wird zum schluss aufgelistet das dieser Roboti bereits verwendet wird , wie kann ich die app wieder ersichtlich machen bzw rückgängig ect . bitte um infos . danke

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Liebe Nutzer, vielen Dank für Ihre Geduld.

1. Nach erfolgreicher Kopplung des Roboters mit der Anwendung wird er automatisch Ihrem aktuellen Konto zugeordnet. Ein Roboter kann nur mit einem MOVA-Konto verknüpft sein. Um das Konto zu ändern oder das falsche Gerät zu identifizieren, trennen Sie bitte zunächst die Verbindung des Roboters. So gehen Sie vor: Klicken Sie in der Anwendung auf den Produktnamen in der oberen linken Ecke der Gerätekarte und wählen Sie anschließend „Gerät löschen“. Danach können Sie den Roboter erneut koppeln.

2. Bitte prüfen Sie, ob der Frostschutz aktiviert ist. Der Frostschutz wird aktiviert, sobald die Batterietemperatur ≤ 6 °C erreicht. Während des Frostschutzes kann das Gerät nicht manuell gestartet werden und geplante Aufgaben werden nicht ausgeführt.

*Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

E-Mail: aftersales@mova-tech.com

Telefon: (+49) 800-400-9824

(Montag bis Freitag) 9:00 bis 21:00 Uhr

(Samstag und Sonntag) 9:00 bis 18:00 Uhr