Mova hört sich beim Saugen merkwürdig an

Hallo alle zusammen,
Seit ein paar Tagen hört sich unser Mova beim saugen merkwürdig an, als wäre etwas verstopft.
Wir haben den Mova komplett gereinigt, aber das Geräusch ist weiterhin da.
Dann haben wir gesehen, dass hinten bei der Belüftung (Bild anbei) eine Wollmaus steckt und vermuten, dass der Mova sich deswegen merkwürdig anhört.
Wir wissen jetzt nicht weiter, da wir die Wollmaus nicht entfernt bekommen. Können wir den Mova irgendwo öffnen, um die Wollmaus zu entfernen?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Wir haben den zwar nicht,wir haben den V40 oder V50,🫣....aber denke schon das du da irgendwie rankommen kannst.... Bedienungsanleitung hilft nicht?....ist ja nicht aus einem Stück gemacht das Teil... Pinzette und durch die Schlitze zupfen ist wohl auch nicht so super oder

Guten Morgen, lieber Kunde ZH446343 ,

es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit diesem lästigen Problem konfrontiert sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Gerät nicht selbst zu öffnen, da dies Ihre Garantie beeinträchtigen würde.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen und wenden Sie sich an unser After-Sales-Team. Bitte teilen Sie dem Team die Seriennummer Ihres Geräts, Ihre Kaufbelege, eine Beschreibung des Problems sowie die dazugehörigen Bilder mit.

Wir bitten um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com

Tel: (+49) 800-400-9824

(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr
Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)

Ein guter Nachbar hat sicher einen Luftkopressor um dies zu lösen. Hilft bei allen saugern

Oder einfach Pitstop,  ATU oder einer anderen beliebigen Werkstatt ranfahren, einen freundlichen Mitarbeiter 10€ beim guten Tag sagen, aus die Hsnd gleiten lassen und ihm bitten das Ding mit einem Luftkopressor von jeglichen freizupusten