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Lieber QX785506,
guten Tag, bezüglich Ihres Anliegens zu häufigen Kollisionen: Unser Gerät verwendet strukturiertes Licht zur Hindernisvermeidung. Wir empfehlen Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:
1.Unsere Geräte können Hindernisse erkennen und die Geschwindigkeit vor dem Aufprall reduzieren. Bei dunkleren, reflektierenden, kleineren Tisch- und Stuhlbeinen sowie einigen niedrigeren Hindernissen kann es jedoch vorkommen, dass diese nicht erkannt werden und keine Geschwindigkeitsreduzierung erfolgt. Dies ist normal.
2.Wischen Sie regelmäßig die Linienlasersensoren mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
3.Bei flexiblen Hindernissen wie Vorhängen oder halb geöffneten Türen verlangsamt das Gerät und berührt diese leicht. Dies ist normal.
4.Unser Roboter unterstützt OTA-Online-Updates. Mova wird die Hindernisvermeidung des Roboters kontinuierlich optimieren. Prüfen Sie regelmäßig die Firmware-Version und aktualisieren Sie diese zeitnah.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
