Wischmop rutscht durch oder läuft nicht an

Warum rutscht der mop durch?
Manchmal läuft er nicht an und der roboter zieht den mop einfach über den boden!

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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1. Prüfen Sie, ob die Antriebsräder durch Fremdkörper blockiert sind.

2. Prüfen Sie, ob sich der Lasersensor normal dreht. Berühren Sie die Abdeckung des Lasersensors leicht, um zu prüfen, ob sie normal zurückfedert.

3. Prüfen Sie die rotierenden Teile des Lasersensors auf Fremdkörper oder Haare, die die Drehung behindern könnten. Bitte entfernen Sie alle Hindernisse.

4. Prüfen Sie die Geräteoberfläche auf Unebenheiten, lose Aufkleber oder größere Gegenstände.

5. Klopfen Sie leicht auf die Stoßplatte, um zu prüfen, ob sie normal zurückfedert.

6. Reinigen Sie den Lasersensor und den KI-Erkennungssensor, um Fingerabdrücke und Staub zu entfernen.

7. Starten Sie das Gerät neu.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter „Mein Konto > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online-Kundenservice“.

Macht er das bei beiden Wischrollen?