Mova Lidax AWD 2000 löst ständig Notstopp aus

Hallo,
ich habe mir den Lidax AWD 2000 vor 2 Wochen zugelegt. Meine Rasenfläche besteht aus 2 separaten Grünflächen mit leichten Steigungen, aber grundsätzlich guten und zumeist ebenen Rasenflächen.
Der Mäher wurde gemäß Anleitung installiert und nach der vollständigen Einrichtung hat er am ersten Tag auch hervorragend seinen Job erledigt und alle Flächen beanstandungsfrei gemäht.
Am Folgetag sollte er erneut die Rasenflächen bearbeiten. In den Einstellungen habe ich lediglich die Mähhöhe von 9cm auf 7cm geändert. Seit diesem zweiten Tag funktioniert der Mäher nicht mehr ordnungsgemäß. Er löst ständig einen Notstopp aus, das bereits beim Herausfahren aus der Ladestation, dann ein weiteres Mal beim Neuorientieren und dann im Abstand zwischen 10 Sekunden und 2 Minuten fortlaufend. Es sind keine Hindernisse vorhanden, die Rasenfläche ist eben und bereits vom Vortag gleichmäßig gemäht. Der Mäher wurde von mir akribisch gereinigt, die Sensoren sind absolut sauber, die Messer freibeweglich, der vordere Bumper funktioniert einwandfrei. Ich habe bereits die Firmware aktualisiert, den Mäher zurückgesetzt und neuinstalliert, die App neu installiert, alles erneut gereinigt. Der Mäher hat bisher knapp 800 Quadratmeter Fläche gemäht und funktioniert nicht mehr. Dieser ständige Notstopp ist absolut nervig und mehr als ärgerlich. Ich bin ständig am PIN-Eingeben, um dann nach 3m Mähen den Pin erneut eingeben zu müssen. So habe ich mir das Mähen mit einem Mähroboter absolut nicht vorgestellt. Zumal ich für diesen Preis ein funktionierendes Gerät durchaus erwarten kann.
Heute hat der Mäher ohne erfindlichen Grund den Notstopp in der Ladestation ausgelöst und seit heute früh bis eben lautstark seinen Text zum Notstopp und PIN-Eingabe "vor sich hin gesprochen". Da ich auf Arbeit war, konnte ich dies nur über die App-Benachrichtigung erfahren. Mein Nachbar hat mich soeben informiert, dass der Mäher seit Stunden ununterbrochen "redet". Seine Sprachausgabe war nicht durch Eingabe der PIN, sondern nur durch leichtes Anheben zu unterbrechen. Der Mäher befindet sich weiterhin in der Ladestation und ist angedockt. Warum nun auch dort der Notstopp aktiviert wurde, erschließt sich mir nicht.
Ich bitte dringend um Hilfe.

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Schau mal genau jedes Rad und das mähdeck an und die Stoßstange nach Blockaden

Guck dir den ganzen Mäher durch und drück auch mal die Stoßstange,die Räder usw ob die leicht gehen. Oft hängt der notstop an Blockaden. Wenn er einmal lief,kann er sich ja ein Stein, Ast oder so eingekeilt haben.

Räder, Bumper und Mähdeck funktionieren einwandfrei. Ich habe wirklich alles überprüft. Ich habe es heute Nachmittag erneut versucht, jedoch löst der Notstopp ständig erneut aus. Ich habe den Eindruck, dass es immer häufiger wird. An Mähen ist nicht mehr zu denken. Bereits beim Kalibrieren stoppt der Mäher das erste Mal.

Wird der Weg übern Support führen.

Hast du irgendein Zugriff auf den Mäher über die App?

Hallo! Es tut uns sehr leid für die schlechte Erfahrung, die Sie mit Ihrem Gerät machen mussten.Um das Problem Ihres Lidax AWD 2000 Mäher genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts mitzuteilen. Wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Hallo!Wir haben das Problem anhand Ihrer Beschreibung vorläufig analysiert und gehen davon aus, dass es sich um einen Hardwarefehler des Hall-Sensors handelt, der die häufigen Notstopps verursacht. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie eine solche negative Erfahrung machen mussten!
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail unter: aftersales@mova-tech.com. Unsere Kollegen dort werden Ihnen eine passende Lösung für Ihr Geräteproblem anbieten und Ihnen bei der weiteren Abwicklung helfen.
Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!