Seitenbürste wird nicht ausgefahren

Hallo ich habe meinen Saug und Wischroboter jetzt seit knapp einer Wochen und bin eigentlich mehr als zufrieden. Mich wundert es nur das die Seitenbürste nicht in die Ecken und an die graden Wände ausgefahren wird um wirklich jede Ecke sauber zukriegen.
Ich habe alle Ki-Funktionen aktiviert und Kollisionsvermeidung deaktiviert.
Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht und kann mir da weiter helfen?

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Hallo,

Bitte aktivieren Sie zunächst die Funktion zum Ausfahren des Mopps und der Seitenbürste in der App. Stellen Sie anschließend die Arbeitsfrequenz auf „Hochfrequenz“ ein und testen Sie, ob sich die Seitenbürste wie gewünscht nach außen bewegt und die Ecken reinigt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein kurzes Video, das das Verhalten zeigt, an unseren Kundendienst. So können wir Ihnen eine gezielte und weiterführende Lösung anbieten.

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