Fehler beim Umschalten des Mopps

Hallo zusammen,
nachdem mein Mova Z60 trotz Reparatur nicht funktioniert und erneut eingeschickt wurde, bot mir MOVA den Mobius 60 als Ersatz an, da kein Z60 in schwarz vorrätig. Gestern kam er an, ausgepackt voller Freude, jedoch kam schnell erneut die bittere Ernüchterung.
Er saugt super, jedoch funktioniert das Wischen nicht, sobald er den Mopp installieren will komt die Meldung "Fehler beim Umschalten des Mopps".
Im Video sieht man wie er versucht den Mopp abzusetzen jedoch klappt das nicht. Setze ich den Mopp manuell auf in den Mova dann wischt er, das ist jedoch nicht im Sinne eines 1000€ Premium Gerätes.

Ich bin nun fast 8 Wochen ohne funktionierendes Gerät und hatte den Fall ja bereits hier:
https://forum.mova-tech.com/de/f ... p;extra=&page=1
geschildert.

Das Gerät wurde bereits auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, jedoch keine Besserung. Ich bin absolut enttäuscht von MOVA, zwei Geräte, zweimal Probleme.
Traurig.

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Guten Tag, wir bitten um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns per Privatnachricht die SN-Nummer Ihres MOBIUS 60 Geräts mit, damit unser Technikteam das Problem prüfen kann. Wir entschuldigen uns nochmals und werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zukommen lassen.