Mova Home App keine Verbindung

Hallo,

seit heute morgen kann ich keine Aktionen mehr über die App ausgeführen. Auf der Übersichtsseite wir der aktuelle Status korrekt angezeigt, wenn ich z.B. eine Reinigung am Roboter manuell starte. Auf der Ansicht zur Steuerung bekomme keine Anzeige und die Information "Schlechte Netzwerkverbindung". Meine Internetverbindung funktioniert einwandfrei.

Was kann ich tun?

Gruß
Manuel

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hi, es scheint momentan ein Problem mit der Serververbindung zu geben. Kommt immer wieder mal vor und verschwindet gewöhnlich nach kurzer Zeit wieder. Also einfach abwarten und Tee trinken. ;-)

Danke, dann warte ich... das kann ich auch am Besten

Nun sollte es wieder gehen 😅

Sehr geehrter Kunde,
ist Ihr Gerät inzwischen wieder normal funktionsfähig?
Falls das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob es durch eine instabile Netzwerkverbindung verursacht wird. Wenn die Netzwerkverbindung stabil ist und das Problem andauert, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Fehlers sowie die Seriennummer (SN) Ihres Geräts zu. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.