Alarmfunktion funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich habe in der App eingestellt, dass der Alarm losgehen soll bei Anheben und wenn der Roboter sich außerhalb der Karte befindet.

Dennoch geht in beiden Fällen kein Alarm. Es kommt lediglich die Ansage, dass der Roboter angehoben wurde. Wie kann ich das lösen? Kurz nach dem Kauf hatte diese Funktion noch funktioniert.

Besten Dank!
Patrick

Firmware ist auf letzte Version aktualisiert.

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Hallo YP135254, es tut uns leid, dass die Alarmfunktion nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Sie haben in der App die Alarme für das Anheben des Geräts und das Verlassen des Kartenbereichs aktiviert. Aktuell ertönt nur die Sprachansage, aber kein Alarmton. Diese Funktion hat direkt nach dem Kauf noch funktioniert und die Firmware ist bereits auf die neueste Version aktualisiert. Bitte führen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Gehen Sie in die App-Einstellungen, deaktivieren Sie die entsprechenden Alarmoptionen kurz, aktivieren Sie sie erneut und speichern Sie die Einstellungen.
Starten Sie den Roboter und die App vollständig neu und testen Sie die Alarmfunktion noch einmal.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie den Roboter auf die Werkseinstellungen zurück und konfigurieren Sie die Alarmoptionen neu.
Falls der Fehler danach andauert,

Beim Anheben das dauert oft etwas, das geht nicht gleich nach einer Sekunde los.
Aber natürlich wie du berichtet hast ging es vorher, würde somit ein Bug in der Software vermuten und denke das das mit dem nächsten Update wieder funktioniert.
Wenns wegen Diebstahl ist, hast ja sicher das 4g Modul drin..... Zur Not den Air - Teck zulegen 😉

Airtag 🤪🫣

Auf jeden Fall, denke ist mit einem neuen Update wieder behoben.... Wird sicher aber noch etwas dauern

Hattest ein Backup ? Dann müsste es gehen über die App bei Multi Map das Backup zu finden und wieder zu nutzen

Wenn du die funktionierende Karte gefunden hast, dann wiederherstellen. Sollte natürlich nichts zu finden sein, dann wirst alles neu machen dürfen

Hallo, könnten Sie uns bitte die Seriennummer (SN) des Geräts mitteilen, damit wir Ihren Fall genauer prüfen können?

Hallo, bitte lassen Sie das Gerät online. Unsere Techniker werden das Problem prüfen.

ehr geehrter Kunde,
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