Z60 Ultra Roller Complete saugt nicht bis zum Rand

Mein neuer Z60 Ultra Roller Complete saugt nicht bis zum Rand. Es bleibt ein ca 1 cm Streifen mit Staub und Krümeln übrig.
Das ist echt nervig. Ist das normal? Ich hoffe nicht bei so einem teuren Gerät.
Gibt es eine Möglichkeit das Problem zu beheben?

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Das sollte an sich nicht sein, hast du gecheckt, ob die seitlichen Abstandssensoren sauber sind? Im Zweifel auch mal mit einem Tropfen Fensterreinigungsmittel abwischen. Hattest du neulich ein Firmware-Update?

Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage zum Randreinigen bei Ihrem Z60 Ultra Roller Complete.
Der Roboter ist mit KI-gestützten Randsensoren ausgestattet. Aufgrund geringer Messungenauigkeiten der Sensoren sowie abweichender Reflexionen bei unterschiedlichen Bodenbelägen hält das Gerät bei der Wandreinigung einen kleinen Abstand zur Mauer. Daher bleibt ein schmaler Streifen von etwa 1 cm übrig, das entspricht dem normalen Betriebsverhalten des Produkts.
Sollte das Reinigungsergebnis am Rand nicht zufriedenstellend sein, empfehlen wir zwei Einstellungen in der App:
Erhöhen Sie die Häufigkeit der Funktionen „bionische Rand-Saugreinigung“ und „bionische Rand-Wischreinigung“;
Deaktivieren Sie den Modus „Sanfte Kollisionsvermeidung“, um die Randreinigung beim Saugen und Wischen zu optimieren.
Falls das Problem nach diesen Anpassungen weiterhin besteht, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Tel: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 9:00–21:00, Sa.–So. 9:00–18:00