[MOVA 600] MOVA 600 Plus nicht mehr in der App

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Lesemodus

Ich bekomme seit gestern meinen MOVA 600 Plus nicht mehr in meiner App angezeigt. Angefangen hat es damit, dass der Roboter nicht mehr in die Station zurückgekehrt ist. Hatte ihn dann direkt vor der Station platziert, was kurz den „Anhebealarm“ ausgelöst hatte. Alarm deaktiviert, dann hatte sich die App aufgehängt & bei Neustart war der Mova 600 Plus dann aus der App verschwunden & ich kann ihn seither nicht mehr mit dem WLAN oder meinem Konto verbinden.
Zudem wurde mir die Info angezeigt „ Die Telefonnummer wurde von einem anderen Konto belegt“

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13 Kommentar

Dirk74

Hast Eingabe - Fehler.... Zahlendreher oder so?

2026-6-7 11:30:58 DE Übersetzen Original anzeigen

Dirk74

Mit exakter Anmeldung wie bei der ersten Inbetriebnahme

2026-6-7 11:31:59 DE Übersetzen Original anzeigen

SS062534

Zahlendreher im WLAN Passwort? Nee, mehrmals nachgeschaut, zudem scheint der Roboter ja auch schon verbunden zu sein. LED ist ach dauerhaft blau leuchtend. 🤷🏻‍♂️ Nach dieser Anzeige lande ich nur wieder initialisierungs Bildschirm „Mova einschalten“.

2026-6-7 11:59 Übersetzen

AlexP

Hallo 🙂
Da müsstest dich an den Support wenden

Aftersales@mova-tech.com

die müssen den Roboter wieder freigeben. 🙂 👍

2026-6-7 12:15:01 DE Übersetzen Original anzeigen

BineWe

Ich habe auch das Problem seit gestern. Hoffe, die schalten den schnell wieder frei. Hoffe, das geht nicht bei jedem Update so.

2026-6-7 16:53:51 Übersetzen Original anzeigen

TF659889

Ich habe seit eben auch das Problem. Da geht garnichts mehr.

2026-6-7 18:41:17 DE Übersetzen Original anzeigen

Mova Support

Guten Morgen. Haben Sie Ihr Konto gewechselt? Sobald der Roboter erfolgreich mit der App verbunden wurde, wird er automatisch an das aktuelle Konto gebunden. Ein Roboter kann nur an ein einziges MOVA-Konto gebunden werden. Wenn Sie das Konto wechseln möchten, müssen Sie den Roboter zuerst entbinden. Tippen Sie oben links auf der Gerätekartenseite in der App auf den Produktnamen und wählen Sie „Gerät löschen“, um die Bindung aufzuheben. Nach der Entbindung können Sie den Roboter erneut koppeln und binden.
Wenn Sie Ihr Konto nicht gewechselt haben und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte Ihre Seriennummer (SN) mit, damit wir die Ursache genauer analysieren können.

2026-6-8 07:04:53 DE Übersetzen Original anzeigen

SS062534

Beim Absturz der App & folgender Neuinstallation der App wurde mir anscheinend ein NEUES Konto eingerichtet. Ich kann aktuell KEINEN Roboter entbinden da 1. Konto anscheinend nicht mein Hauptkonto ist 2. Mir KEIN Gerät zum entkoppeln angezeigt wird. Support hat bereits die SNR des MOVA & den Kaufbeleg erhalten & ich warte auf eine Lösung des Problems.

2026-6-8 08:11 Übersetzen