V50 wischt statt saugen

Hallo,

unserer erst ein paar Wochen alter V 50 ultra wischt neuerdings, wenn man intensive Reinigung für saugen einstellt. Konkret habe ich einzelne Räume ausgewählt, mit der Leistung saugen und intensiv. Dann hat er seine Wischpads angebracht und losgewischt. Was kann ich hier tun?

Zudem verliert er manchmal die Orientierung und fährt nicht durch geöffnete Türen, obwohl diese geöffnet sind, kehrt zur Station zurück und sendet eine Fehlermeldung, dass kein Durchkommen war.

Danke vorab für die Unterstützung.

Viele Grüße

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Hast du mal versucht, den Cache in der App zu löschen, das Gerät ganz auszuschalten (5 Sekunden am Gerät auf die On/Off-Taste drücken) und die Station für ein paar Minuten stromlos zu machen? Klingt komisch, hat aber schon öfter bei eigenartigen Problemen Abhilfe gebracht.

Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind – das ist natürlich sehr umständlich für die Reinigung.

Zu Ihrem ersten Punkt: Sie haben einzelne Räume ausgewählt, die Saugleistung auf „stark“ und „intensiv“ gestellt, und dann hat der Roboter die Wischpads angebracht und mit dem Wischen begonnen. Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Reinigungseinstellungen zukommen lassen? Das wäre sehr hilfreich.

Zu Ihrem zweiten Punkt: Der Roboter verliert manchmal die Orientierung, fährt nicht durch geöffnete Türen, kehrt zur Station zurück und meldet, dass der Weg blockiert sei. Wenn möglich, erstellen Sie bitte ein kurzes Video, das dieses Verhalten zeigt. Auch das würde uns sehr helfen, um die Ursache besser zu verstehen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Danke für die Antworten. Ich habe ihn neu gestartet und kartiert. Bin gespannt