Mova P70 Pro Ultra

Hallo, ich habe den P70 Pro Ultra über Amazon erworben.
Leider fehlte im Lieferumfang der Waschberett-Filter, wodurch der Roboter das Wischen verweigert.

Ich habe gestern den Mova Support schon geschrieben was Sache ist (Bilder, SN wurden mitgesendet)
Kann mir evtl. hier jemand weiterhelfen wie ich vorgehen kann bzw. sagen wie lange der Support braucht?

Ich bin bis zum 2.7.2026 Rücksende berechtigt, das wäre aber eigentlich meine letzte Option und auch nicht mein Wunsch.

LG
Anke

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Hallo 👋.

Und über Amazon tauschen in ein " vollständiges" Gerät ging nicht?
Schwer zu sagen wie lange das über Support dauert.

Dann drück ich mal die Daumen 👍.
Support liest ja mit hier und helfen dir sicherlich weiter und auch zeitlich für dich akzeptabel.
Mehr kann ich nicht tun für dich..... Ich hoffe und wünsche dir viel Glück.

Gerne Feedback über den Verlauf/ Ausgang 👍

Sehr geehrte Anke,
wir haben Ihr Anliegen vollständig zur Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass der Waschberett-Filter in Ihrer Lieferung fehlt und der Roboter daher keine Wischfunktion ausführt.
Unser After-Sales-Team bearbeitet alle Anfragen nacheinander in der Reihenfolge des Eingangs, bitten Sie um etwas Geduld. Falls Sie eine schnellere Bearbeitung wünschen, senden Sie uns per Privatnachricht Ihre Vorgangsnummer oder Ihre E-Mail-Adresse zu – dann beschleunigen wir die Bearbeitung für Sie.

Sehr geehrter Nutzer,
das von Ihnen genannte Zubehörteil ist werkseitig bereits im Gerät verbaut. Bitte prüfen Sie gründlich, ob es vorhanden ist. Sollten Sie das Teil nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser After-Sales-Team per E-Mail: aftersales@mova-tech.com