Fehlermeldung am rechten Radantrieb

Hallo zusammen,

seit gestern bekomme ich bei meinem LiDAX ständig die Meldung „Fehler am rechten Antriebsrad“. Kurz darauf versucht der Roboter zwar die Arbeit fortzusetzen, bricht aber wieder mit derselben Fehlermeldung ab.

Ich habe bereits das Rad auf Verschmutzungen und Blockaden überprüft, konnte aber nichts Auffälliges feststellen.

Hatte jemand von euch schon einmal das gleiche Problem und kann mir sagen, woran es letztendlich lag oder wie ihr es beheben konntet?

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!

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Hallo 👋.

Lassen sich beide Räder gleich drehen, gleich schwer/ leicht.
Cache leeren in der App und mal Mäher für paar Minuten ausschalten.

Überprüfen Sie zuerst das linke Antriebsrad:
1.Ist das Rad korrekt montiert?
2.Lässt es sich reibungslos auf und ab bewegen?
3.Steht der Roboter vollständig eben auf dem Boden, sodass das vordere Tastrad ganz heruntergedrückt wird? Der Hebealarm wird nämlich über das vordere Rad ausgelöst.
Sollte diese Prüfung das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice für weitere Lösungsvorschläge.
Für eine schnellere Unterstützung geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder erreichen Sie uns über folgenden Pfad im Gerät:
Mein Gerät > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice

Das hat alles nicht gebracht und der Email Support ist leider sehr schlecht  seit 4 Tagen nichts passiert