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Guten Morgen,
wir empfehlen Ihnen, die Firmware des Geräts auf die neueste Version zu aktualisieren. Die aktuelle Firmware enthält bereits Optimierungen für die Erkennung von Schatten als falsche Hindernisse. Wir arbeiten zudem stetig an weiteren Verbesserungen dieses Problems. Bezüglich des von Ihnen genannten Problems mit ungemähten Bereichen haben wir folgende Lösungsvorschläge:
① Der Roboter erkennt den Bereich möglicherweise fälschlicherweise als Hindernisbereich ohne Rasen. In der Kartenbearbeitung der App können Sie diesen Bereich als „Mähbereich“ hinzufügen, dann ignoriert der Roboter dort die Hindernisse und mäht die Fläche.
② Prüfen Sie, ob irgendwelche Hindernisse den Zutritt des Roboters zu diesem Bereich blockieren. Der Roboter kann schlecht in schmale Bereiche unter 60 cm Breite einfahren.
③ Der Roboter nutzt eine Wendestrategie zur Hindernisvermeidung. Bereiche direkt hinter Hindernissen werden zunächst nicht gemäht. Nachdem die gesamte Fläche fertig ist, mäht der Roboter diese Stellen automatisch nach.
④ Überprüfen Sie, ob die Messer stark abgenutzt sind. Abgenutzte Messer verringern die Schnittbreite – tauschen Sie diese bei Bedarf gegen neue aus.
⑤ Auf Steigungen über 27 % (15°) funktioniert das Mähen nur unzureichend, es kann zu ungemähten Stellen kommen.
⑥ Für ungemähte Bereiche können Sie die Funktionen „Punktmähen“ oder „Handmodus“ nutzen, um diese Stellen nachzumähen.
Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte zudem Ihr Gerätemodell mit, laden Sie die Geräteprotokolle in der App hoch, teilen Sie uns Ihre Seriennummer (SN) mit und machen Sie einen Screenshot der Karte mit markierten ungemähten Bereichen. Wir analysieren die genaue Ursache für Sie.
Wir hoffen, dass Ihr Problem bald behoben wird. | 
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