Läd nicht obwohl in Station

Mein Mähroboter hat sich entschieden nicht mehr zu arbeiten. Er steht in der Station und läd nicht auf. Er zeigt 0% Akku an. Alles schon versucht: neu gestartet, Base vom Netz genommen, Roboter vom Netz genommen, Kontakte überprüft und gereinigt, rausgenommen, wieder reingestellt, ...  
Ich denke eher, dass es einen Defekt gibt, da auch in der App kurz ca 60% Akku-Stand angezeigt werden und dann geht es auf 0.
Kann sich jemand von Support bei mir melden!?
Über die Hotline bekommt man leider niemanden. Der Roboter ist 3 Monate alt. Was ist das hier?

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Es tut mir sehr leid, dass Ihr Gerät nicht lädt. Bitte prüfen Sie nacheinander folgende Punkte:
Überprüfen Sie, ob die Ladestation an das Stromnetz angeschlossen ist und Strom erhält.
Achten Sie darauf, dass Ladestationkopf und Bodenplatte fest montiert sind.
Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte von Roboter und Station richtig aufeinander treffen.
Reinigen Sie alle Ladekontakte und prüfen Sie, ob die Federelemente der Station problemlos zurückfedern.
Die Ladestation muss auf ebenem Untergrund stehen: Unebenheiten heben die Kontakte an und verhindern Kontakt; bei geneigtem Boden kann der Roboter aus der Station rutschen.
Temperaturschutz des Akkus: Bei Temperaturen unter 6 °C oder über 50 °C wird der Ladevorgang unterbrochen. Sobald die Temperatur zwischen 11 und 45 °C liegt, lädt das Gerät wieder normal.
Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team: aftersales@mova-tech.com

Ganz ehrlich. Diese KI Antworten könnt ihr euch echt schenken.